لماذا لا يرسل جرس رنغ إشعارات بالحركة؟ 12 حلاً أساسيًا لجرسك الباب

المقدمة

لقد اشتريت جرس باب Ring حتى تتمكن من رؤية من يقف عند بابك وتلقي تنبيهات الحركة عندما يقترب شخص ما. عندما تتوقف إشعارات الحركة تلك، يفقد الجرس معظم قيمته، والأهم من ذلك، يصبح منزلك أقل أمانًا.

إذا وجدت نفسك تسأل: “لماذا لا يقوم جهاز Ring بإعلامي بوجود حركة؟” فأنت لست وحدك. كثير من أصحاب المنازل يواجهون هذه المشكلة بعد تحديث الهاتف، أو تغيير جهاز التوجيه (الراوتر)، أو تعديل إعداد في تطبيق Ring لا يتذكرون أنهم قاموا به. الخبر الجيد: في معظم الحالات، يكون الجرس نفسه سليمًا. غالبًا ما تكون المشكلة في الإعدادات أو شبكة الـ Wi‑Fi أو إشعارات الهاتف، وكل ذلك ضمن نطاق سيطرتك.

يرشدك هذا الدليل خلال خطوات عملية لإصلاح المشكلة. ستتعلم كيف يفترض أن تعمل تنبيهات الحركة، وكيف تحدد مكان الخلل، وكيف تعيد إشعارات الحركة على جهاز Ring إلى العمل بشكل موثوق دون إضاعة الوقت في التخمين داخل التطبيق.

لإصلاح المشكلة بكفاءة، تحتاج أولًا إلى فهم كيفية عمل اكتشاف الحركة وتنبيهات الحركة عندما يكون كل شيء مُعدًا بشكل صحيح.

---

كيف يفترض أن تعمل تنبيهات الحركة في Ring

يساعد فهم الأساسيات في تحديد مكان الخطأ. عندما تعرف كيف يبدو الوضع “الطبيعي”، يمكنك رؤية أين يختلف إعدادك وتركيز جهودك هناك.

اكتشاف الحركة مقابل تنبيهات الحركة: ما الفرق؟

يحتوي جرس الباب من Ring على وظيفتين مترابطتين لكن منفصلتين:

1. اكتشاف الحركة: يلتقط الجهاز الحركة أمام الكاميرا ويقرر ما إذا كان سينشئ حدثًا أم لا.
2. تنبيهات الحركة: يرسل تطبيق Ring إشعارًا فوريًا (push) إلى هاتفك حول ذلك الحدث.

يمكن لجهاز Ring اكتشاف الحركة وتسجيلها دون إرسال إشعار إليك إذا كانت التنبيهات معطلة أو مُرشَّحة. لذلك عندما تسأل: “لماذا لا يقوم جهازي Ring بإعلامي بوجود حركة؟” عليك أن تتحقق أولًا مما إذا كان الجهاز لا يزال يكتشف الحركة من الأساس.

كيف يرسل جرس Ring الإشعارات إلى هاتفك

عندما يقترب شخص من بابك:

1. يكتشف مستشعر الحركة في جرس Ring الحركة.
2. يرسل الجهاز البيانات عبر شبكة الـ Wi‑Fi إلى خوادم Ring.
3. تُعالج Ring ذلك الحدث وتدفع إشعارًا إلى هاتفك.
4. يقرر نظام تشغيل هاتفك (iOS أو Android) ما إذا كان سيعرض ذلك الإشعار، بناءً على إعداداتك.

إذا تعطلت أي حلقة في هذه السلسلة، مثل ضعف الـ Wi‑Fi، أو تعطيل إشعارات التطبيق، أو وضع توفير طاقة صارم، أو إعدادات حركة خاطئة، قد لا ترى التنبيه أبدًا رغم حدوث الحركة.

التحقق من سجل الأحداث لمعرفة ما إذا كانت الحركة تُسجَّل

قبل تغيير الإعدادات، تحقق مما إذا كان جهاز Ring لا يزال يسجّل الحركة:

1. افتح تطبيق Ring.
2. اذهب إلى لوحة التحكم واضغط على “السجل” أو “سجل الأحداث”.
3. قم بالفرز حسب أحداث “الحركة”.

إذا رأيت تسجيلات حركة تطابق أوقات وجود شخص عند بابك، فهذا يعني أن الكاميرا تكتشف الحركة. مشكلتك على الأرجح في الإشعارات أو إعدادات الهاتف. إذا لم ترَ أي أحداث حركة إطلاقًا، فالمشكلة في اكتشاف الحركة نفسه، وليس في التنبيهات فقط.

بعد أن تعرف أي جزء يسبب المشكلة، من المنطقي أن تبدأ بأكثر الأسباب شيوعًا: إعدادات الإشعارات في هاتفك.

---

الخطوة 1 – استبعاد مشكلات إشعارات الهاتف البسيطة

يكتشف العديد من المستخدمين أنه لا يوجد شيء خاطئ في جرس Ring نفسه. المشكلة أن الهاتف لا يسمح لوصول إشعارات Ring إلى الشاشة.

تأكد من تفعيل إشعارات Ring في iOS أو Android

على الآيفون:

1. انتقل إلى الإعدادات > الإشعارات > Ring.
2. تأكد من أن “السماح بالإشعارات” مُفعّل.
3. فعّل “شاشة القفل” و”مركز الإشعارات” و”الشعارات”.
4. فعّل “الأصوات” إذا كنت تريد تنبيهًا مسموعًا.

على أندرويد (قد تختلف القوائم حسب الماركة):

1. اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات > Ring > الإشعارات.
2. فعّل “السماح بالإشعارات”.
3. فعّل جميع القنوات ذات الصلة، خاصة “تنبيهات الحركة” و”تنبيهات جرس الباب”.

إذا كانت الإشعارات معطلة على هذا المستوى، يمكن لجهاز Ring إرسال التنبيهات، لكن هاتفك سيتجاهلها بصمت.

إيقاف “التركيز” و”عدم الإزعاج” وأنماط الهدوء في النظام

أنماط التركيز وعدم الإزعاج يمكن أن تحجب إشعاراتك بصمت:

• على الآيفون، تحقق من الإعدادات > التركيز. أوقف ملفات التركيز النشطة أو اسمح لتطبيق Ring كاستثناء.
• على أندرويد، ابحث عن “عدم الإزعاج” ضمن “الصوت والاهتزاز” أو “الإشعارات”. عطّل هذا الوضع أو أضف Ring كتطبيق مسموح أثناء “عدم الإزعاج”.

تحقق أيضًا من:

• وضع “وقت النوم” أو “النوم”.
• ملفات “الرفاهية الرقمية” أو “التحكم الأبوي” التي قد تكتم الإشعارات.

التحقق من إعدادات الشعارات والصوت وتنبيهات شاشة القفل

حتى لو كانت الإشعارات “مسموحًا بها”، قد لا تراها إذا كانت الخيارات المرئية والصوتية معطلة:

• فعّل نمط شعارات مناسب على الآيفون.
• اسمح بالإشعارات المنبثقة أو “الرؤوسية” على أندرويد.
• فعّل الصوت حتى تسمع التنبيه عندما يكون الهاتف قريبًا.

بعد ضبط هذه الإعدادات، افتعل حدث حركة تجريبيًا وانظر إن كنت ستتلقى تنبيهًا. إذا لم تظهر الإشعارات بعد، فالخطوة التالية هي التأكد من أن اكتشاف الحركة وتنبيهات الحركة مُفعّلان فعلًا داخل تطبيق Ring.

---

الخطوة 2 – تأكيد اكتشاف الحركة وتنبيهات الحركة في تطبيق Ring

بعد أن تتأكد من أن هاتفك يمكنه عرض الإشعارات، تحتاج إلى ضمان أن تطبيق Ring نفسه مُعد لإرسالها عند حدوث حركة.

أين تجد مفاتيح تشغيل اكتشاف الحركة وتنبيهات الحركة

1. افتح تطبيق Ring.
2. اضغط على جهاز جرس الباب الخاص بك.
3. اضغط على “إعدادات الحركة” أو “اكتشاف الحركة”.

ابحث عن مفتاحين مهمين:

• اكتشاف الحركة: يتحكم فيما إذا كان الجرس يكتشف الحركة ويسجلها.
• تنبيهات الحركة: يتحكم فيما إذا كان التطبيق يرسل إشعارات عند اكتشاف الحركة.

يجب تفعيل الاثنين معًا. إذا تم إيقاف “اكتشاف الحركة”، فلن يستجيب الجهاز إطلاقًا. إذا تم إيقاف “تنبيهات الحركة”، سترى التسجيلات في السجل لكنك لن تتلقى أي إشعار.

اختبار الحركة بمشي سريع أمام جرس الباب

بعد تفعيل هذه الإعدادات:

1. أغلق التطبيق.
2. سر أمام جرس الباب ضمن نطاق الاكتشاف المعتاد.
3. انتظر بضع ثوانٍ وتحقق مما إذا كان:
4. حدث حركة يظهر في “سجل الأحداث”.
5. إشعار فوري يظهر على هاتفك.

يوضح لك هذا الاختبار السريع ما إذا كانت وظائف الاكتشاف والتنبيه الأساسية تعمل مرة أخرى أو ما إذا كانت هناك ميزة أخرى لا تزال تكتم تنبيهات الحركة.

الفرق بين تنبيهات الحركة وتنبيهات الضغط على الزر

تذكّر أن ضغطات الزر وأحداث الحركة تستخدم إعدادات منفصلة:

• تنبيهات الجرس (ضغط الزر) تكون عادةً تحت “إعدادات الجهاز” > “الإعدادات العامة” أو قائمة مشابهة.
• تنبيهات الحركة تكون تحت “إعدادات الحركة”.

قد تستمر في تلقي إشعار عندما يضغط شخص على زر الجرس حتى لو كانت تنبيهات الحركة معطلة. إذا كانت تنبيهات الضغط على الزر تعمل لكن تنبيهات الحركة لا تعمل، فأنت تعلم أن المشكلة في إعدادات الحركة تحديدًا، وليس في الإشعارات العامة.

إذا بدت الإعدادات صحيحة وما زلت لا تتلقى تنبيهات الحركة عندما ينبغي، فأقرب مكان تالي للبحث هو الميزات التي تكتم الحركة عمدًا مثل الأوضاع والجداول و”سكون الحركة”.

---

الخطوة 3 – التحقق من الأوضاع وجداول الحركة و”سكون” الحركة

يتضمن Ring ميزات تكتم تنبيهات الحركة عمدًا في أوقات معينة أو في أوضاع محددة. هذه الميزات مفيدة عندما تديرها عن قصد، لكنها تسبب ارتباكًا عندما تُفعَّل وتُنسى.

كيف تؤثر أوضاع “المنزل” و”الخارج” و”معطّل” على تنبيهات الحركة

تتيح لك الأوضاع التحكم في سلوك الجهاز بناءً على وجودك في المنزل أو خارجه:

• معطّل (Disarmed): غالبًا ما يعطّل اكتشاف الحركة أو التنبيهات في بعض الأجهزة.
• المنزل (Home): قد يسمح بإيقاف الكاميرات الداخلية مع إبقاء الأجراس فعالة.
• الخارج (Away): عادةً يفعّل معظم اكتشاف الحركة والتنبيهات.

للتحقق من كيفية تأثير الأوضاع على جرس الباب:

1. افتح تطبيق Ring.
2. اضغط على أيقونة “الوضع” إذا كنت تستخدم الأوضاع.
3. افتح “إعدادات الأوضاع” وراجع القواعد الخاصة بجرسك في كل وضع.

إذا كان جرس الباب في وضع “معطّل” وتم تعطيل تنبيهات الحركة في هذا الوضع، فلن تتلقى إشعارات حركة حتى تغيّر القاعدة أو تنتقل إلى وضع آخر.

العثور على جداول الحركة التي تكتم التنبيهات وتعديلها

تسمح لك جداول الحركة بكتم الإشعارات في أوقات محددة، مثلًا عندما يلعب الأطفال في الحديقة كل بعد ظهر:

1. في تطبيق Ring، انتقل إلى جرس الباب الخاص بك.
2. اضغط على “إعدادات الحركة”.
3. ابحث عن “جدول الحركة”.

إذا رأيت جدولًا، تحقّق من:

• أيام الأسبوع.
• وقت البدء والانتهاء.

احذف الجدول أو عدّله إذا كان يكتم التنبيهات في وقت تريد تلقيها فيه بالفعل.

إلغاء “سكون الحركة” حتى تعود التنبيهات

“سكون الحركة” يكتم التنبيهات مؤقتًا لفترة قصيرة:

• في لوحة التحكم، ابحث عن أيقونة “سكون” صغيرة أو جرس.
• اضغط عليها لمعرفة ما إذا كان “سكون الحركة” مفعّلًا.
• ألغِ السكون أو عدّل مؤقت السكون.

بعد إزالة تأثير الأوضاع والجداول والسكون، يجب أن تكون تنبيهات الحركة فعالة مجددًا. إذا ما زلت تفوّت إشعارات، قد تكون مناطق الحركة والحساسية لا تغطي المناطق التي يسير فيها الأشخاص؛ لذا حان الوقت لضبط طريقة رؤية الجرس لمدخل منزلك.

---

الخطوة 4 – ضبط مناطق الحركة والمسافة والحساسية

إذا كان جرس باب Ring لا يكتشف الحركة المناسبة، فقد لا يطلق تنبيهًا أبدًا. يضمن لك ضبط المناطق والحساسية بدقة التقاط الزوار الحقيقيين دون أن تُرهَق بالتنبيهات الكاذبة.

إنشاء مناطق حركة فعّالة للممرات والشرفات

في “إعدادات الحركة”:

1. افتح “تعديل مناطق الحركة” (قد يختلف الاسم حسب الطراز).
2. استخدم الشبكة المعروضة على الشاشة لرسم حدود المناطق التي يقترب منها الأشخاص عادةً مثل:
3. الممرات
4. المداخل
5. الدرجات الأمامية
6. وتجنّب تضمين:
7. الشوارع المزدحمة
8. الأرصفة البعيدة عن بابك
9. المناطق ذات حركة السيارات المستمرة

إذا كانت المناطق الحالية لا تغطي المسار الذي يستخدمه الأشخاص، فلن يكتشفهم الجرس ولن يتمكن من إرسال أي تنبيهات حركة.

زيادة الحساسية دون الحصول على عدد كبير من التنبيهات الكاذبة

تحتوي معظم أجراس Ring على شريط تمرير لحساسية الحركة:

• زِد الحساسية إذا كنت تفوّت الأشخاص الذين يقتربون.
• خفّض الحساسية إذا كنت تتلقى تنبيهات لسيارات بعيدة أو ظلال أو أشجار تتحرك.

قم بالتعديل تدريجيًا:

1. حرّك شريط التمرير أعلى قليلًا.
2. نفّذ اختبار مشي أمام الباب.
3. كرّر حتى يلتقط الأشخاص باستمرار دون تنبيهات مزعجة متكررة.

استخدام “التنبيهات الذكية” لتصفية الأشخاص والطرود وحركات أخرى

يمكن لـ “التنبيهات الذكية” تصفية أنواع الحركة التي تطلق الإشعارات:

• الأشخاص
• الطرود
• الحركة العامة (السيارات، الحيوانات، وحركات أخرى)

إذا فعّلت تنبيهات الأشخاص فقط، قد يقوم التطبيق بتصفية بعض الأحداث التي لا تبدو كأشخاص. في “إعدادات الحركة” > “التنبيهات الذكية” (أو ما شابه):

• تحقّق من الفئات المفعَّلة.
• فكّر في تفعيل الأشخاص والحركة الأخرى معًا أثناء استكشاف الأخطاء.
• بعد أن يعمل كل شيء جيدًا، يمكنك تشديد الفلاتر مرة أخرى لتقليل الإزعاج.

بعد ضبط المناطق والحساسية والفلاتر الذكية، ينبغي أن تحصل على أحداث حركة موثوقة في السجل. إذا بدت الأحداث ما زالت متأخرة أو مفقودة، فالسبب التالي المرجّح هو اتصال الشبكة لديك.

---

الخطوة 5 – فحص اتصال الـ Wi‑Fi وصحة الجهاز

ضعف الـ Wi‑Fi أو انقطاع الشبكة المتكرر يمكن أن يوقف تنبيهات الحركة قبل أن تصل إلى هاتفك، حتى لو كانت جميع الإعدادات الأخرى صحيحة.

التحقق من قيمة RSSI وصحة الجهاز في تطبيق Ring

تشير RSSI (قوة الإشارة) إلى مدى قوة اتصال جرس الباب بجهاز التوجيه (الراوتر):

1. في تطبيق Ring، افتح جرس الباب.
2. اضغط على “صحة الجهاز”.
3. ابحث عن “قوة الإشارة (RSSI)”.

كقاعدة عامة:

• القيم الأقرب إلى 0 أفضل.
• الأرقام السالبة الكبيرة (مثل -80 أو -90) تدل على اتصال ضعيف.

قد ترى أيضًا رسائل “غير متصل” متكررة في “صحة الجهاز” إذا كان الجرس يفقد اتصال الـ Wi‑Fi كثيرًا.

إصلاح الإشارة الضعيفة بتحسين موضع الراوتر أو استخدام مقوّيات

لتحسين الـ Wi‑Fi واستقرار تنبيهات الحركة:

• انقل جهاز التوجيه أقرب ما يمكن إلى الباب الأمامي إن أمكن.
• ضع الراوتر في مكان مرتفع بعيدًا عن الأرض والجدران السميكة والمعادن والأجهزة الكبيرة.
• استخدم مقوّي إشارة (extender) أو نظام شبكة شبكي (mesh) أو Ring Chime Pro بالقرب من جرس الباب.

بعد إجراء التغييرات، أعد تشغيل الراوتر وجرس الباب، ثم نفّذ اختبارًا آخر بالسير أمام الكاميرا ومراقبة التنبيهات.

التعرّف على الوقت الذي تتسبب فيه مشاكل الشبكة في فقدان تنبيهات الحركة

مشاكل الشبكة غالبًا ما تظهر بعلامات محددة:

• أحداث الحركة تظهر في السجل متأخرة أو على شكل دفعات دفعة واحدة.
• فشل “العرض المباشر” في الاتصال أو تحميله بطيء جدًا.
• الجهاز يتحول بين متصل وغير متصل بشكل متكرر.

إذا كان هذا يصف حالتك، فإن تثبيت اتصال الـ Wi‑Fi أمر أساسي قبل أن تلقي اللوم على العتاد. إذا كان الاتصال يبدو قويًا ومستقرًا، فالخطوة التالية هي فحص الطاقة وحالة البطارية.

---

الخطوة 6 – التحقق من الطاقة ومستوى البطارية والتوصيلات السلكية

انخفاض الطاقة يمكن أن يقلل الأداء، ويسبب إعادة تشغيل عشوائية، أو يوقف عمل الجهاز بشكل موثوق، مما يؤثر بدوره على تنبيهات الحركة.

أعراض انخفاض البطارية وكيف تؤثر على تنبيهات الحركة

لأجراس الباب التي تعمل بالبطارية:

• تحقق من مستوى البطارية في “صحة الجهاز”.
• إذا كان منخفضًا (أقل من نحو 20٪)، قم بإعادة شحن البطارية أو استبدالها.

يمكن أن يسبب انخفاض البطارية:

• تأخيرًا أو إسقاطًا لتسجيلات الحركة.
• جعل الجهاز غير متصل بالإنترنت بشكل غير متوقع.
• تسبّب في فقدان الأحداث بالكامل.

أجراس الباب السلكية مقابل تلك التي تعمل بالبطارية

بعض أجراس Ring:

• تعمل بالبطارية فقط.
• هي أجهزة بطارية مع خيار توصيل سلكي لتغذيتها بشحن طفيف مستمر.
• سلكية بالكامل (بدون بطارية قابلة للإزالة).

إذا كنت تعتقد أن جهازك سلكي بالكامل لكنه لا يزال يظهر بطارية منخفضة، فقد لا يوفر السلك طاقة كافية. في هذه الحالة، قد يعمل فعليًا كجهاز بطارية لا يُشحن بشكل صحيح.

فحوصات أساسية للتوصيلات والترانسفورمر في الطرازات السلكية

للطرازات السلكية:

• تأكد من أن القاطع الكهربائي الذي يغذي دائرة جرس الباب في وضع التشغيل.
• تحقق من تثبيت الأسلاك بإحكام عند الجرس وعند الجرس الداخلي (chime).
• إذا كنت مرتاحًا لذلك أو لديك مساعدة، افحص جهد المحول (غالبًا 16–24 فولت) باستخدام مقياس متعدد (multimeter)، أو استعن بفني كهرباء.

إذا بدت الطاقة جيدة والـ Wi‑Fi مستقرًا، لكن تنبيهات الحركة ما زالت تتصرف بغرابة، من الحكمة النظر إلى تطبيق Ring نفسه واستبعاد الأعطال أو الإصدارات القديمة.

---

الخطوة 7 – تحديث تطبيق Ring أو إعادة تثبيته

أخطاء التطبيق والإصدارات القديمة قد تسبب سلوكًا غريبًا في الإشعارات، خاصة بعد تحديث نظام الهاتف أو تغيير الأذونات.

التأكد من أن لديك أحدث إصدار من تطبيق Ring

على iOS:

• افتح متجر التطبيقات (App Store).
• ابحث عن Ring.
• اضغط على “تحديث” إذا ظهر الزر.

على أندرويد:

• افتح متجر Google Play.
• ابحث عن Ring.
• اضغط على “تحديث” إن كان متاحًا.

غالبًا ما تصلح الإصدارات الجديدة مشاكل الإشعارات والتوافق التي تؤدي إلى فقدان التنبيهات.

مسح الذاكرة المؤقتة أو إعادة التثبيت لإصلاح الأعطال

إذا كان التطبيق محدثًا بالفعل:

• على أندرويد، امسح الذاكرة المؤقتة عبر الإعدادات > التطبيقات > Ring > التخزين > مسح الذاكرة المؤقتة.
• على كلا النظامين، أزِل تثبيت تطبيق Ring ثم أعد تثبيته.

بعد ذلك، سجّل الدخول مرة أخرى وفعّل الإشعارات عندما يُطلب منك. تجبر إعادة التثبيت التطبيق على إعادة بناء ملفاته ويمكنها إزالة الأخطاء الخفية.

تسجيل الخروج ثم العودة لتحديث أذونات الحساب

إذا كنت لا تفضّل إعادة التثبيت:

1. افتح تطبيق Ring.
2. اذهب إلى القائمة وافتح “الحساب” أو الملف الشخصي.
3. سجّل الخروج ثم سجّل الدخول مرة أخرى.

يمكن أن يحدّث هذا الرموز والأذونات التي قد تعيق الإشعارات أحيانًا. إذا كان التطبيق يعمل بشكل صحيح لكن التنبيهات لا تزال تفشل، فقد تحتاج إعدادات الحركة نفسها إلى إعادة ضبط كاملة.

---

الخطوة 8 – إعادة ضبط إعدادات الحركة وإعادة بنائها

إذا جرّبت تعديلات بسيطة ولم ينجح شيء، فإن البدء من جديد مع إعدادات الحركة غالبًا ما يزيل التهيئات الخاطئة الخفية.

إعادة مناطق الحركة والحساسية إلى الوضع الافتراضي

في “إعدادات الحركة”:

• ابحث عن خيار “استعادة الإعدادات الافتراضية” أو “إعادة ضبط إعدادات الحركة”.
• أكد عملية إعادة الضبط.

يؤدي هذا إلى مسح المناطق المخصصة ومستويات الحساسية التي قد تكون مقيّدة أكثر من اللازم أو مضبوطة بشكل سيئ.

إنشاء مناطق جديدة من الصفر للحصول على تغطية أفضل

بعد إعادة الضبط:

1. افتح “تعديل مناطق الحركة”.
2. ارسم منطقة بسيطة وواسعة تغطي:
3. الممر
4. الدرجات الأمامية
5. المنطقة مباشرة أمام الباب
6. اضبط الحساسية على درجة متوسطة أو أعلى قليلًا في البداية.

تجنّب الأشكال المعقدة والفلاتر الشديدة إلى أن تتأكد من أن التنبيهات تعمل كما تتوقع.

إجراء اختبار سير مُحكَم بعد التغييرات

اختبر الإعداد الجديد:

1. تأكد من أن هاتفك غير مقفل وأن تطبيق Ring مسموح له بإرسال التنبيهات.
2. سر باتجاه الباب من زوايا ومسافات مختلفة.
3. تحقق مما إذا كانت:
4. أحداث الحركة تظهر في “سجل الأحداث”.
5. الإشعارات تصل إلى هاتفك بسرعة.

إذا استمرت أحداث الحركة في الفشل أو التأخر رغم الإعدادات الافتراضية واتصال الـ Wi‑Fi القوي، فقد تحتاج إلى إعادة ضبط كاملة للجهاز نفسه.

---

الخطوة 9 – متى يجب إعادة ضبط جرس Ring إلى إعدادات المصنع

يمكن لإعادة ضبط المصنع إزالة الأعطال المستعصية لكنها تتطلب منك إعادة تنفيذ إعداد الجهاز بالكامل. اعتبر هذه خطوة متقدمة بعد فشل الحلول الأبسط.

حالات يكون فيها من المنطقي إجراء إعادة ضبط المصنع

فكّر في إعادة ضبط المصنع إذا:

• كان الجهاز ينقطع عن الاتصال مرارًا بينما تبقى الأجهزة الأخرى متصلة.
• لا تظهر أحداث الحركة في السجل رغم جودة الـ Wi‑Fi والطاقة.
• لا تتلقى عدة هواتف وتنصيبات مختلفة للتطبيق التنبيهات على الإطلاق.

كيفية إجراء إعادة ضبط في نماذج جرس Ring الشائعة

تختلف الخطوات الدقيقة حسب الطراز، لكن في العادة ستقوم بما يلي:

1. ابحث عن زر الإعداد الصغير على الجهاز (غالبًا على الجانب أو الخلف).
2. اضغط عليه باستمرار لمدة 15–20 ثانية تقريبًا حتى يومض الضوء.
3. حرر الزر وانتظر حتى يُعاد تشغيل جرس الباب.

ثم، في تطبيق Ring:

1. اضغط على “إعداد جهاز”.
2. اختر “أجراس الباب”.
3. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة للاتصال بالـ Wi‑Fi وإكمال الإعداد.

إعداد الجهاز مرة أخرى كجرس جديد

أثناء الإعداد:

• أعد إنشاء مناطق الحركة وغيرها من إعدادات الحركة.
• أعد تفعيل الإشعارات وأكّد الأذونات على هاتفك.
• أضف المستخدمين المشاركين مرة أخرى إذا كان لديك مستخدمون آخرون على الحساب.

إذا لم تحل إعادة ضبط المصنع المشكلة، فقد تكون المشكلة متعلقة بحسابك أو بطريقة وصول عدة أجهزة إلى جرس الباب.

---

الخطوة 10 – المستخدمون المشاركون، الأجهزة المتعددة، ومشاكل الحساب

في بعض المنازل، هناك عدة هواتف مرتبطة بجرس Ring نفسه. الاختلافات بين المالك والمستخدمين المشاركين قد تفسر لماذا يتلقى شخص الإشعارات ولا يتلقاها آخر.

كيف تختلف إعدادات إشعارات المستخدم المشارك عن المالك

• يتحكم مالك الجهاز في معظم الإعدادات الأساسية، مثل مناطق الحركة والأوضاع.
• يمكن للمستخدمين المشاركين تفعيل أو تعطيل الإشعارات على هواتفهم بأنفسهم.

إذا قال مستخدم مشارك: “لماذا لا يقوم جهازي Ring بإعلامي بوجود حركة؟” بينما يتلقى المالك التنبيهات، فالمشكلة على الأرجح في هاتف ذلك المستخدم أو إعدادات تطبيقه، وليس في جهاز Ring أو الحساب ككل.

استكشاف مشكلة عندما يحصل هاتف على التنبيهات وآخر لا يحصل عليها

إذا كان أحد الهواتف يتلقى تنبيهات الحركة وآخر لا يتلقاها:

1. قارن إعدادات الإشعارات داخل تطبيق Ring على كلا الهاتفين.
2. تحقق من إعدادات الإشعارات على مستوى الهاتف ووضع “عدم الإزعاج” على الهاتف الذي به مشكلة.
3. تأكد من أن كلا الهاتفين يستخدمان أحدث إصدار من تطبيق Ring.

يكشف هذا التحقق الجانبي السريع ما يختلف بين الهاتفين، سواء كان مفتاحًا في التطبيق، أو وضع تركيز، أو إذنًا في نظام التشغيل.

إزالة الجهاز من الحساب وإضافته مرة أخرى

كحل أخير لمشاكل على مستوى الحساب:

• يمكن للمالك إزالة جرس الباب من حسابه ثم إعداده مرة أخرى.
• يمكن إزالة المستخدمين المشاركين وإعادة دعوتهم لتحديث صلاحياتهم.

أحيانًا يحل الارتباط النظيف بالحساب مشاكل التهيئة الخفية التي تنجو من عمليات إعادة الضبط الأخرى. إذا ما زلت لا تتلقى تنبيهات الحركة بعد كل هذه الخطوات، فمن المنطقي التواصل مع دعم Ring أو الاستعانة بمتخصص.

---

متى ينبغي التواصل مع دعم Ring أو متخصص

معظم مشاكل الإشعارات تعود إلى الإعدادات أو الـ Wi‑Fi أو الطاقة، لكن بعض المشاكل تشير إلى أعطال أعمق في العتاد أو الحساب تحتاج إلى مساعدة خبراء.

علامات محتملة على فشل في العتاد أو المستشعر

قد يكون العتاد في حالة فشل إذا:

• لم يطلق مستشعر الحركة أي استجابة، حتى خلال اختبارات المشي المقصودة.
• تصرف جرس الباب بشكل غير متسق رغم قوة الـ Wi‑Fi والطاقة المناسبة.
• لاحظت تلفًا ماديًا أو تشققات أو تآكلًا أو علامات دخول ماء داخل الجهاز.

المعلومات ولقطات الشاشة التي تساعد الدعم في تشخيص المشاكل

قبل التواصل مع دعم Ring:

• التقط لقطات شاشة لـ “صحة الجهاز” وRSSI و”إعدادات الحركة”.
• دوّن الأوقات التي كان ينبغي أن تُطلِق الحركة تنبيهًا لكنها لم تفعل.
• اكتب ما جربته بالفعل (إعادة ضبط، إعادة تثبيت التطبيق، نقل الراوتر، إلخ).

تساعد هذه المعلومات فريق الدعم في تجنب تكرار الخطوات وتسريع عملية التشخيص حتى تعود إلى تلقي تنبيهات حركة موثوقة بشكل أسرع.

الضمان، الاستبدال، وخيارات التركيب الاحترافي

اعتمادًا على تاريخ الشراء وخطتك:

• قد يكون جرس الباب لا يزال ضمن الضمان.
• بعض خطط Ring Protect تتضمن تغطية ممتدة ودعمًا إضافيًا.
• يمكن لفني تركيب محترف أو كهربائي فحص مشاكل الأسلاك والمحوّل في الطرازات السلكية.

إذا أكد الدعم وجود عطل في العتاد، قد يعرضون خيارات إصلاح أو استبدال، ويمكن لمتخصص مساعدتك في التأكد من أن إعداد الطاقة والشبكة لديك يناسب جهاز Ring الخاص بك.

---

الخاتمة

عندما تسأل: “لماذا لا يقوم جهازي Ring بإعلامي بوجود حركة؟”، يكون الحل في الغالب في واحد من بضعة أماكن: إشعارات الهاتف، إعدادات تطبيق Ring، الـ Wi‑Fi، الطاقة، أو في حالات نادرة، العتاد نفسه. عبر الانتقال خطوة بخطوة من فحص سجل الأحداث وإعدادات الهاتف إلى مراجعة مناطق الحركة والأوضاع والـ Wi‑Fi والطاقة، يمكنك تحديد مكان انقطاع السلسلة وإصلاحه.

المفتاح هو الاختبار بعد كل تغيير. سر أمام جرس باب Ring، تحقق من سجل الأحداث، وراقب الإشعارات على هاتفك. بعد استعادة التنبيهات الموثوقة، عد إلى “التنبيهات الذكية” ومناطق الحركة لتحقيق توازن بين أمان قوي وتقليل التنبيهات الكاذبة.

مع الإعداد الصحيح، يصبح جرس Ring كما اشتريته تمامًا: خط الإنذار الأول الموثوق كلما اقترب شخص من منزلك، ما يمنحك راحة البال في كل مرة تحدث فيها حركة أمام بابك.

الأسئلة الشائعة

لماذا يسجل جهاز Ring الحركة لكن لا يرسل إليّ إشعارًا؟

إذا كان جهاز Ring يسجل الحركة ولكنه لا يُخطرِك، فهذا يعني أن اكتشاف الحركة يعمل، لكن التنبيهات محجوبة. أكثر الأسباب شيوعًا هي إيقاف تشغيل تنبيهات الحركة في تطبيق Ring، أو تعطيل إشعارات الهاتف لتطبيق Ring، أو إعداد الأوضاع أو جداول الحركة أو خاصية غفوة الحركة لتقوم بكتم التنبيهات في أوقات معينة. تحقّق من إعدادات الحركة للتأكد من تفعيل تنبيهات الحركة، وتأكد من أذونات الإشعارات على هاتفك، وابحث عن أي جداول نشطة أو مؤقتات غفوة.

لماذا توقفت إشعارات حركة جهاز Ring عن العمل فجأة في عام 2024؟

يحدث التوقف المفاجئ غالبًا بعد تغيير معيّن، مثل تحديث للهاتف يعيد ضبط أذونات الإشعارات، أو تحديث لتطبيق Ring يغيّر إعدادات الحركة أو الأوضاع، أو جهاز توجيه (راوتر) جديد أو تغيير في شبكة Wi‑Fi أضعف اتصال جرس الباب بالشبكة. راجع إعدادات الإشعارات على هاتفك، وتأكد من تفعيل تنبيهات الحركة في تطبيق Ring، وتحقق من قوة إشارة الـ Wi‑Fi في قسم صحة الجهاز (Device Health). إذا لزم الأمر، أعد تثبيت تطبيق Ring وسجّل الدخول مرة أخرى ليتمكن من طلب الأذونات من جديد.

كيف أختبر ما إذا كانت تنبيهات حركة جهاز Ring تعمل بشكل صحيح بعد إجراء تغييرات؟

لاختبار الإعداد، افتح أولاً تطبيق Ring وتأكد من تفعيل كلٍ من اكتشاف الحركة وتنبيهات الحركة. تأكد من أن هاتفك غير مقفول وليس في وضع عدم الإزعاج أو وضع التركيز. بعد ذلك، سر باتجاه بابك عبر مسارات ومسافات مختلفة. راقب ظهور أحداث الحركة في سجل الأحداث ووصول إشعارات الدفع إلى هاتفك بسرعة. إذا ظهرت الأحداث لكن الإشعارات لم تصل، فراجع إعدادات الإشعارات ووضع التركيز في هاتفك. إذا لم تظهر الأحداث ولا الإشعارات، فعدّل مناطق الحركة ومستوى الحساسية ثم اختبر مرة أخرى.