هل ينقطع الصوت في تلفزيون سامسونج؟ دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشامل لعام 2024

المقدمة

لا شيء يفسد ليلة مشاهدة الأفلام أسرع من تلفاز ينقطع صوته باستمرار. كثير من مالكي أجهزة سامسونج يذكرون النمط المزعج نفسه: ينقطع صوت تلفزيون سامسونج لثانية، ثم يعود، ثم يختفي مرة أخرى. أحيانًا يحدث ذلك فقط مع مكبر الصوت (ساوند بار). وفي أحيان أخرى يؤثر على تطبيقات البث، أو أجهزة الألعاب، أو كل مصدر تستخدمه.

الخبر الجيد هو أن معظم انقطاعات الصوت تنتج عن الإعدادات أو الكابلات أو البرمجيات، وليس عن تلف في جهاز التلفاز نفسه. باستخدام قائمة تحقق منطقية، يمكنك غالبًا تتبع السبب في المنزل وتجنب استدعاء خدمة الصيانة.

يتناول هذا الدليل خطوة بخطوة ما يجب التحقق منه عندما ينقطع صوت تلفزيون سامسونج، من الحلول السريعة إلى استكشاف الأخطاء المتقدم. ستتعلم كيفية تثبيت الصوت، وأي الإعدادات تعمل بشكل أفضل مع التكوينات الشائعة، ومتى يحين الوقت للاتصال بسامسونج أو بفني مختص.

الخطوة 1 – تحديد وقت ومكان انقطاع صوت تلفزيون سامسونج

قبل أن تغيّر الإعدادات عشوائيًا، قلّص نطاق المشكلة. تحديد اللحظة التي ينقطع فيها الصوت سيوضح لك ما إذا كانت المشكلة في التلفاز نفسه أو في تطبيق أو في جهاز خارجي.

1. تحقق مما إذا كانت مشكلة الصوت تظهر في جميع المصادر أم في مصدر واحد فقط

اسأل نفسك:

• هل ينقطع الصوت في القنوات الفضائية أو الكابل فقط؟
• هل يحدث ذلك مع جهاز البث أو جهاز الألعاب فقط؟
• أم أن الصوت ينقطع في كل مصدر تحاول استخدامه؟

إذا ظهرت المشكلة في جهاز واحد فقط، فغالبًا تكون المشكلة في هذا الجهاز أو في كابله، وليس في التلفاز.

2. قارن بين التطبيقات الداخلية والأجهزة الخارجية والبث التلفزيوني المباشر

اختبر ثلاث حالات أساسية:

1. تطبيق داخلي مثل نتفليكس أو يوتيوب على التلفاز نفسه.
2. جهاز HDMI خارجي مثل جهاز ألعاب، أو Apple TV، أو Roku، أو جهاز استقبال الكابل.
3. البث التلفزيوني المباشر من الهوائي أو الموّالف المدمج.

لاحظ أين ينقطع الصوت. إذا كان الصوت مستقرًا في التطبيقات الداخلية لكنه ينقطع في مصادر HDMI، فركّز على منافذ HDMI والكابلات. إذا كان البث المباشر والتطبيقات يعانيان من انقطاع الصوت، فغالبًا تكمن المشكلة داخل التلفاز أو في إعداداته.

3. لاحظ عدد مرات الانقطاع وطول مدة انقطاع الصوت

انتبه للأنماط:

• هل ينقطع الصوت كل بضع دقائق؟
• فقط عندما تغيّر القنوات أو المداخل؟
• فقط مع محتوى معين، مثل أفلام Dolby Atmos أو 4K HDR؟

تساعدك هذه الأنماط على مطابقة المشكلة مع الحل المناسب في الخطوات اللاحقة.

بعد أن تعرف متى وأين ينقطع صوت تلفزيون سامسونج، يمكنك الانتقال إلى الفحوصات البسيطة التي تحل العديد من الحالات خلال دقائق قبل أن تعبث بالإعدادات الأعمق.

الخطوة 2 – استبعاد الأسباب البسيطة أولاً

عدد مدهش من مشكلات الصوت ينتج عن التطبيقات أو القنوات أو سهو بسيط، وليس من التلفاز نفسه. ابدأ باختبارات مباشرة لا تستغرق وقتًا طويلاً.

1. تأكد من أن المشكلة ليست من خدمة البث أو القناة

أحيانًا:

• يتعرض خادم بث معين لعطل مؤقت.
• يكون البث المباشر يعاني من مشكلة صوت من جهة المزود.

للتحقق من ذلك، جرّب:

• تشغيل حلقة أو فيديو أو قناة أخرى.
• التبديل إلى تطبيق بث آخر مثل يوتيوب أو برايم فيديو.

إذا كانت المشكلة في تطبيق واحد أو قناة واحدة فقط، فقد تكون الخدمة نفسها هي السبب وليس التلفاز.

2. اختبر جهاز HDMI مختلفًا أو تطبيقًا آخر أو إدخال الهوائي

بدّل المصادر لعزل المشكلة:

• إذا كان الصوت ينقطع مع جهاز استقبال الكابل، فاختبر جهاز ألعاب أو جهاز بث.
• إذا انقطع في نتفليكس، جرّب المحتوى نفسه في تطبيق آخر إذا كان متاحًا.
• إذا انقطع في مصادر HDMI، اختبر البث المباشر بهوائي أو الموّالف المدمج.

إذا تعطل جهاز واحد أو تطبيق واحد فقط، فركّز استكشاف الأخطاء على هذا الجهاز أو التطبيق أولاً.

3. تحقق من مستوى الصوت، وكتم الصوت، واتصالات مكبرات الصوت الخارجية

قد يبدو هذا أساسيًا، لكنه مهم:

• تأكد من أن التلفاز، ومكبر الصوت (ساوند بار)، وجهاز الاستقبال غير مكتومين.
• تحقق من أن مستوى صوت التلفاز ليس منخفضًا جدًا إذا كنت تستخدم مكبرات التلفاز.
• تأكد من أن منافذ سماعات الرأس أو سماعات البلوتوث ليست نشطة عندما تقصد استخدام مكبرات الصوت.

إذا لم تكشف الفحوصات البسيطة عن السبب واستمر صوت تلفزيون سامسونج في الانقطاع، فالخطوة المنطقية التالية هي النظر في الاتصالات الفيزيائية والكابلات، التي غالبًا ما تسبب صوتًا متقطعًا.

الخطوة 3 – فحص الكابلات والمنافذ والاتصالات الفيزيائية

عندما ينقطع صوت تلفزيون سامسونج بشكل عشوائي، تكون الاتصالات المرتخية أو المعطوبة من الأسباب الشائعة. الحركات البسيطة، أو الكابلات الرخيصة، أو الأجهزة القديمة يمكن أن تقطع إشارة الصوت لجزء من الثانية.

1. تحقق من كابلات HDMI والبصرية بحثًا عن تلف أو ارتخاء

افحص كل كابل:

• ابحث عن انثناءات حادة، أو أطراف مهترئة، أو موصلات منحنية.
• ادفع كل قابس بقوة إلى التلفاز والجهاز حتى يستقر بالكامل.
• إذا بدا الكابل مرتخيًا أو يتمايل، فاستبدله بواحد ذي جودة أفضل.

بالنسبة لـ HDMI تحديدًا، استخدم كابلات HDMI عالية السرعة معتمدة، خاصة مع محتوى 4K أو الألعاب أو eARC.

2. جرّب منافذ HDMI مختلفة وتجنب المحولات أو المقسمات مؤقتًا

لاستبعاد منفذ أو ملحق معطوب:

1. انقل جهازك إلى مدخل HDMI آخر في التلفاز.
2. وصله مباشرة بالتلفاز، وتجنب المقسمات أو المفاتيح أو المحولات.
3. إذا كنت تستخدم جهاز استقبال AV أو مفتاح HDMI، فتجاوزه أثناء الاختبار.

إذا استقر الصوت على منفذ مختلف أو بدون المقسم أو المفتاح، فقد يكون المنفذ أو الملحق الأصلي معطوبًا أو محمّلاً فوق طاقته.

3. تأكد من أن مكبرات الصوت (السماعات الشريطية) وأجهزة الاستقبال موصولة بإحكام

بالنسبة لمكبرات الصوت وأجهزة الاستقبال AV:

• تأكد من أن كابل HDMI ARC أو eARC أو الكابل البصري متصل بالمنفذ الصحيح في كلا الجهازين.
• أعد توصيل الكابلات من الطرفين لإزالة الأكسدة أو تحسين التثبيت.
• إذا كنت تستخدم كابلًا بصريًا، تحقق من إزالة الغطاء البلاستيكي الصغير الواقي.

بعد أن تؤكد أن اتصالاتك الفيزيائية سليمة، حان الوقت للنظر في إعدادات الصوت في سامسونج، التي غالبًا ما تتحكم في كيفية ووقت تمرير إشارات الصوت عبر التلفاز وقد تسبب انقطاعات عند سوء ضبطها.

الخطوة 4 – تحسين إعدادات صوت تلفزيون سامسونج للحصول على صوت مستقر

توفر أجهزة تلفاز سامسونج العديد من خيارات الصوت. يمكن أن يتسبب الجمع غير الصحيح في انقطاع الصوت، خاصة عندما يحاول التلفاز التبديل تلقائيًا بين الصيغ أو الأجهزة.

1. اختر مخرج الصوت الصحيح (مكبرات التلفاز مقابل الأجهزة الخارجية)

اذهب إلى:

• الإعدادات > الصوت > مخرج الصوت

اختر المخرج الذي تستخدمه فعليًا:

• مكبرات التلفاز إذا كنت تستخدم السماعات المدمجة.
• مكبر الصوت أو جهاز الاستقبال (HDMI أو بصري أو بلوتوث) إذا كنت تستخدم نظامًا صوتيًا خارجيًا.

إذا كان صوت تلفزيون سامسونج ينقطع أثناء استخدام مكبر الصوت، فبدّل مؤقتًا إلى 'مكبرات التلفاز' لترى إن كانت المشكلة تختفي. إذا اختفت، فغالبًا تكمن المشكلة في الاتصال أو صيغة الصوت بين التلفاز ومكبر الصوت، وليس في عتاد التلفاز وحده.

2. غيّر صيغة المخرج الرقمي للصوت إلى PCM للاختبار

في:

• الإعدادات > الصوت > الإعدادات المتقدمة > صيغة المخرج الرقمي للصوت

غيّر الصيغة إلى:

• PCM بدلًا من 'تلقائي' أو 'Bitstream'.

صيغة PCM أبسط وأكثر استقرارًا. إذا اختفت الانقطاعات مع PCM، فقد يعاني مكبر الصوت أو جهاز الاستقبال من صعوبة في بعض صيغ الصوت المحيطي مثل Dolby Digital Plus أو DTS، أو قد تكون هناك مشكلة في تبادل الإشارات عندما يبدل التلفاز الصيغ.

3. عطّل مؤقتًا المؤثرات الصوتية المتقدمة، ووضع الذكاء، والتحسينات

أوقف الميزات التي قد تتداخل مع استقرار الصوت:

• وضع الذكاء (إن توفر في طرازك).
• الصوت التكيفي، والصوت المحيطي الافتراضي، أو أوضاع الصوت الخاصة التي لا تحتاجها.
• تأثيرات المعادل الإضافية ومضخمات الصوت البشري إذا كانت تسبب تشويشًا.

قد تتسبب هذه الميزات أحيانًا في تأخير أثناء التبديل أو المعالجة يبدو كأنه انقطاعات صوتية قصيرة.

مع ضبط مخرج صوت التلفاز الآن بطريقة مستقرة، يمكنك التركيز على المصدر الأكثر شيوعًا للمشاكل في التكوينات الحديثة: اتصالات HDMI وARC و eARC بين التلفاز ونظام الصوت لديك.

الخطوة 5 – إصلاح انقطاع الصوت مع HDMI و ARC و eARC

عندما ينقطع صوت تلفزيون سامسونج عند استخدام مكبر صوت أو جهاز استقبال، غالبًا يكون ARC أو eARC في قلب المشكلة. هذه الميزات تعيد إرسال صوت التلفاز عبر HDMI، لكن تبادل الإشارات الرقمية قد يفشل أو يعاد ضبطه.

1. استخدم منفذ HDMI ARC أو eARC الصحيح في تلفزيون سامسونج

تحقق من الملصقات على منافذ HDMI في التلفاز. سيتم تسمية أحدها:

• 'ARC' أو 'eARC'.

تأكد من:

• توصيل كابل HDMI القادم من مكبر الصوت أو جهاز الاستقبال بمنفذ ARC أو eARC في التلفاز.
• أن منفذ HDMI في مكبر الصوت يدعم ARC أو eARC أيضًا، وليس مجرد مدخل HDMI عادي.

إذا قمت بالتوصيل بمنفذ لا يدعم ARC، فقد يتصرف الصوت بشكل غير متوقع أو لا يعود من التلفاز على الإطلاق.

2. إيقاف وتشغيل HDMI CEC (Anynet+) لإعادة ضبط تبادل الإشارات

تتيح HDMI CEC للأجهزة التحكم ببعضها البعض، لكنها أحيانًا تسبب أعطالًا تبدو مثل انقطاعات صوتية عشوائية. لإعادة ضبطها:

1. اذهب إلى الإعدادات > عام > مدير الأجهزة الخارجية.
2. أوقف 'Anynet+ (HDMI CEC)'.
3. أطفئ جميع الأجهزة، ثم افصلها عن الكهرباء لمدة 30 ثانية.
4. أعد توصيل كل شيء وشغّل 'Anynet+' مجددًا.

بعد هذه الإعادة، اختبر ما إذا كان الصوت لا يزال ينقطع عند استخدام ARC أو eARC.

3. عطّل مؤقتًا Dolby Atmos أو صيغ الصوت المحيطي

يمكن أن تجهد صيغ الصوت عالية الجودة مكبرات الصوت أو أجهزة الاستقبال الأقدم أو تكشف عن أخطاء في البرامج الثابتة. في:

• الإعدادات > الصوت > الإعدادات المتقدمة

جرّب:

• إيقاف Dolby Atmos أو أي وضع إخراج متقدم.
• الإبقاء على 'صيغة المخرج الرقمي للصوت' مضبوطة على PCM لفترة.

إذا بقي الصوت مستقرًا مع الصيغ الأبسط، فقد لا يتمكن نظامك الصوتي من معالجة الإشارات المعقدة جيدًا، أو قد يكون بحاجة إلى تحديث في البرنامج الثابت لمكبر الصوت أو جهاز الاستقبال.

بعد السيطرة على HDMI و ARC، وجّه انتباهك إلى تطبيقات البث، التي غالبًا ما تجمع بين مشكلات الشبكة وأخطاء التطبيقات وإعدادات الصوت ويمكن أن تسبب انقطاعات تبدو كأنها مشاكل في التلفاز.

الخطوة 6 – إيقاف انقطاعات الصوت في تطبيقات البث (نتفليكس، يوتيوب، وغيرها)

إذا كان صوت تلفزيون سامسونج ينقطع بشكل رئيسي في تطبيقات مثل نتفليكس، يوتيوب، ديزني+، أو هولو، فقد يكون التطبيق أو اتصالك بالإنترنت هو السبب وليس عتاد التلفاز.

1. تحديث تطبيقات البث وبرمجيات تلفزيون سامسونج الذكي

أولًا، حدّث التطبيقات:

• افتح قسم التطبيقات في التلفاز.
• اختر كل تطبيق يعاني من مشاكل وحدد 'تحديث' إن كان متاحًا.

ثم حدّث برنامج التلفاز (البرامج الثابتة):

• اذهب إلى الإعدادات > الدعم > تحديث البرنامج > التحديث الآن.

يتضمن العديد من التحديثات إصلاحات لمشاكل الصوت مع تطبيقات أو صيغ أو بروتوكولات بث معينة.

2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو إعادة تثبيت التطبيقات ذات المشكلة

إذا ظل تطبيق واحد يسبب انقطاعات في الصوت:

1. اذهب إلى إعدادات التطبيق داخل واجهة التلفاز، إن وجدت.
2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لإزالة الملفات التالفة.
3. احذف التطبيق وأعد تثبيته من متجر تطبيقات سامسونج.

اختبر مرة أخرى بعد إعادة التثبيت لترى ما إذا كانت الانقطاعات قد توقفت.

3. اختبار سرعة الإنترنت واستقرار الاتصال

يمكن أن يتسبب الإنترنت غير المستقر في توقفات صوتية قصيرة، حتى لو بدا الفيديو جيدًا. للاختبار:

• أجرِ اختبار سرعة على هاتفك أو حاسوبك المحمول بالقرب من التلفاز.
• استهدف سرعة لا تقل عن 15 إلى 25 ميغابت في الثانية لبث HD و 4K بشكل موثوق.

إذا كانت السرعات منخفضة أو متذبذبة، انتقل إلى اتصال إيثرنت سلكي أو قرّب الموجّه من التلفاز. وتجنّب كذلك التنزيلات الثقيلة أو الألعاب على أجهزة أخرى أثناء البث.

إذا كانت التطبيقات تعمل بشكل جيد لكن مشكلات الصوت تظهر عند استخدام مكبر صوت أو جهاز استقبال، فركّز على كيفية تمرير التلفاز للصوت إلى الأنظمة الخارجية وحسّن هذا الاتصال.

الخطوة 7 – حل انقطاع صوت تلفزيون سامسونج عند استخدام مكبرات الصوت وأجهزة الاستقبال

نمط شائع هو أن الصوت يكون جيدًا عبر مكبرات التلفاز، لكنه ينقطع عند استخدام مكبر الصوت أو جهاز استقبال AV. يشير هذا إلى مشكلة توافق أو إعداد بين الأجهزة، وليس في المحتوى.

1. مواءمة صيغ الصوت بين التلفاز ومكبر الصوت أو جهاز الاستقبال AV

تحقق من كليهما:

• إعدادات صوت تلفزيون سامسونج.
• إعدادات إدخال الصوت في مكبر الصوت أو جهاز الاستقبال والصيغ المدعومة.

طابقها قدر الإمكان:

• إذا كان التلفاز يخرج PCM، اضبط مكبر الصوت أو جهاز الاستقبال لقبول PCM أو إدخال ستيريو.
• إذا كان مكبر الصوت يواجه صعوبة مع Dolby أو DTS، أبقِ التلفاز على PCM بدلًا من Auto أو Bitstream.
• إذا كان كلا الجهازين يدعمان Dolby Digital، يمكنك اختبار هذه الصيغة بعد استقرار PCM.

الاتساق بين الأجهزة يقلل من تبادل الإشارات وتبديل الصيغ والانقطاعات.

2. الاختيار بين اتصالات ARC و eARC والبصري والبلوتوث

لكل نوع اتصال مزاياه وعيوبه:

• ARC أو eARC: الأفضل للتكوينات الحديثة و Dolby Atmos، ولكنه أكثر تعقيدًا وحساسية لجودة الكابل.
• البصري: مستقر جدًا لمعظم المستخدمين، لكنه لا يدعم أعلى صيغ النطاق الترددي مثل Dolby TrueHD.
• البلوتوث: مريح ولاسلكي، لكنه الأكثر عرضة للتداخل والانقطاعات.

إذا كان صوت تلفزيون سامسونج ينقطع عبر ARC أو eARC، فاختبر الاتصال البصري. إذا كان البصري مستقرًا، فمن المرجح أن ARC هو المشكلة، وليس عتاد التلفاز أو مكبر الصوت.

3. دورة طاقة للتلفاز ونظام الصوت بالترتيب الصحيح

في إعدادات ARC أو eARC، يهم ترتيب التشغيل. لإعادة إنشاء الاتصال بشكل نظيف:

1. أطفئ التلفاز ومكبر الصوت أو جهاز الاستقبال.
2. افصل كلا الجهازين عن الكهرباء لمدة لا تقل عن 30 ثانية.
3. أعد توصيل مكبر الصوت أو جهاز الاستقبال أولاً وشغّله بالكامل.
4. ثم وصل التلفاز وشغّله.

يساعد هذا الترتيب التلفاز على اكتشاف الجهاز الصوتي بشكل صحيح وإنشاء تبادل إشارات جديد.

إذا ظل الصوت ينقطع، خاصة إذا كنت تستخدم مكبرات صوت أو سماعات لاسلكية، فالهدف التالي هو بيئتك اللاسلكية وموثوقية البلوتوث.

الخطوة 8 – معالجة انقطاعات الصوت اللاسلكي والبلوتوث

الصوت اللاسلكي مريح، لكنه يضيف عوامل أخرى قد تسبب الانقطاعات. عندما ينقطع صوت تلفزيون سامسونج عبر البلوتوث، يكون التداخل والمسافة من المشتبه بهم الرئيسيين.

1. تحقق من مسافة البلوتوث، والعوائق، وحالة الاقتران

تأكد من:

• أن مكبر الصوت أو السماعة أو سماعات الرأس ضمن المدى الموصى به من التلفاز.
• وجود أقل قدر ممكن من الجدران أو الرفوف المعدنية أو الأجهزة الكبيرة بين التلفاز والجهاز.
• أن الجهاز يظهر اتصال بلوتوث مستقرًا، دون اقتران وإعادة اقتران متكرر.

إذا كان الجهاز يتحرك أو يتغير مسار الإشارة، فقد تحدث انقطاعات أثناء مشاهد أو مستويات صوت معينة.

2. تقليل تداخل شبكة Wi-Fi والأجهزة حول التلفاز

تشمل الأجهزة الأخرى التي قد تسبب تداخلًا:

• موجّهات Wi-Fi التي تستخدم نفس نطاق التردد الذي يستخدمه جهاز البلوتوث.
• أفران الميكروويف والهواتف اللاسلكية وأجهزة مراقبة الأطفال.
• أجهزة البلوتوث القريبة مثل وحدات التحكم أو لوحات المفاتيح أو مكبرات الصوت الأخرى.

جرّب ما يلي:

• غيّر قناة موجّه Wi-Fi من خلال إعداداته الإدارية.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز لشبكة Wi-Fi إن كانت أجهزتك تدعمه، تاركًا نطاق 2.4 غيغاهرتز أقل ازدحامًا.
• أوقف تشغيل الأجهزة اللاسلكية غير المستخدمة أثناء الاختبار.

3. تجربة الاتصالات السلكية لتأكيد أن اللاسلكي هو السبب

صل مكبر الصوت أو جهاز الاستقبال نفسه عبر HDMI ARC أو eARC أو الكابل البصري. إذا أصبح الصوت مستقرًا، فمن المرجح أن رابط البلوتوث هو المشكلة. يمكنك بعد ذلك الاختيار بين البقاء على الاتصال السلكي لأجل الموثوقية أو تحسين إعدادك اللاسلكي بموقع أفضل وإعدادات مختلفة للموجّه.

بحلول هذه المرحلة، تكون قد اختبرت المصادر والكابلات والإعدادات واللاسلكي. الخطوة التالية هي التأكد من تحديث برمجيات تلفزيون سامسونج واستخدام الأدوات المدمجة لتشخيص المشكلات الأعمق.

الخطوة 9 – تحديث التلفاز وإعادة ضبطه وتشغيل أدوات التشخيص

إذا كان صوت تلفزيون سامسونج ينقطع بعد تغيير الاتصالات والإعدادات، فقد يكون هناك خلل برمجي أو إعداد تالف ما يزال قائمًا. تتضمن أجهزة سامسونج أدوات تساعد في إزالة هذه المشاكل واختبار العتاد.

1. تثبيت أحدث برنامج ثابت لطراز تلفزيون سامسونج الخاص بك

تصلح تحديثات البرامج الثابتة الأخطاء وتحسن التوافق. للتحديث:

1. اذهب إلى الإعدادات > الدعم > تحديث البرنامج.
2. اختر 'التحديث الآن' ودع التلفاز ينزّل التحديث ويثبته.

إذا فشل التحديث عبر الإنترنت، يمكنك تنزيل البرنامج الثابت من موقع سامسونج، ونسخه إلى ذاكرة USB، وتحديث التلفاز يدويًا باتباع التعليمات على الشاشة.

2. تشغيل اختبار الصوت المدمج وإجراء إعادة ضبط للصوت

توفر أجهزة تلفاز سامسونج أدوات تشخيص للصوت للفصل بين مشكلات العتاد ومشكلات المصدر:

• اذهب إلى الإعدادات > الدعم > العناية بالجهاز أو التشخيص الذاتي، حسب طرازك.
• شغّل 'اختبار الصوت' لترى إن كانت المشكلة تظهر أثناء نمط الاختبار.

إذا نجح الاختبار لكن المحتوى الفعلي لا يزال يعاني من انقطاعات، فقد تكون المشكلة في المصادر الخارجية أو الكابلات أو الإعدادات وليس في مكبرات التلفاز.

ثم أعد ضبط إعدادات الصوت:

• اذهب إلى الإعدادات > الصوت > الإعدادات المتقدمة.
• اختر 'إعادة ضبط الصوت' لاستعادة إعدادات الصوت إلى الوضع الافتراضي.

3. استخدام إعادة ضبط المصنع الكاملة كخيار أخير للمشاكل المستمرة

إذا لم ينجح شيء آخر ولا يزال صوت تلفزيون سامسونج ينقطع في مختلف المصادر:

1. اذهب إلى الإعدادات > عام > إعادة الضبط.
2. أدخل رقم التعريف الشخصي (غالبًا ما يكون 0000 إن لم تغيّره).
3. أكد إعادة الضبط.

سيؤدي هذا إلى مسح جميع الإعدادات المخصصة والتطبيقات، لذلك استخدمه فقط بعد استنفاد الخيارات الأخرى. بعد إعادة الضبط، أعد توصيل جهاز واحد في كل مرة، اختبر الصوت، وعدّل الإعدادات ببطء حتى تتمكن من تحديد التغيير الذي يسبب المشاكل إذا عادت.

إذا استمر انقطاع الصوت بعد إعادة ضبط كاملة وإعداد نظيف، فقد يكون الوقت قد حان للنظر في مشكلة عتاد داخل التلفاز نفسه.

الخطوة 10 – متى يعني انقطاع صوت تلفزيون سامسونج وجود مشكلة في العتاد

تنتج معظم مشاكل الصوت عن الإعدادات أو الكابلات أو الأجهزة الخارجية. لكن إذا كان صوت تلفزيون سامسونج ينقطع في جميع المصادر، حتى بعد عمليات إعادة الضبط والتحديثات، فقد يكون العتاد قد تعطل.

1. التعرف على علامات فشل مكوّنات الصوت أو اللوحة الرئيسية

تشمل العلامات المحتملة:

• ينقطع الصوت ويعيد التلفاز تشغيل نفسه تلقائيًا.
• يختفي الصوت تمامًا ولا يعود، حتى مع مصادر مختلفة أو بعد إعادة التشغيل.
• تسمع فرقعة أو تشويهًا أو طقطقة من السماعات قبل الانقطاع.

تشير هذه الأعراض إلى المكونات الداخلية، مثل اللوحة الرئيسية أو مضخم الصوت أو الاتصالات الداخلية، بدلًا من الكابلات الخارجية.

2. فحص حالة الضمان وخيارات الدعم من سامسونج

اعثر على الطراز والرقم التسلسلي على الجزء الخلفي للتلفاز أو في:

• الإعدادات > الدعم > حول هذا التلفاز.

ثم:

• تحقق من تاريخ الشراء وشروط الضمان في فاتورتك أو حسابك.
• اتصل بدعم سامسونج عبر موقعهم، أو الدردشة، أو الهاتف.
• قدّم الخطوات التي اتبعتها حتى الآن؛ يمكن أن يسرّع ذلك التشخيص ويتجنب تكرار الاقتراحات.

3. تقرير ما إذا كان الإصلاح أو الاستبدال أكثر منطقية

اسأل الفني أو ممثل الدعم عن:

• تقدير تكلفة الإصلاح، بما في ذلك قطع الغيار والعمل.
• ما إذا كانت القطع متوفرة بسهولة لطرازك.
• مدة الإصلاح وما إذا كانت الخدمة في الموقع متاحة.

قارن ذلك بتكلفة تلفاز جديد أو نظام صوتي جديد. إذا كان جهازك قديمًا وتكاليف الإصلاح مرتفعة، فقد يكون الاستبدال خيارًا أفضل على المدى البعيد. إذا كان التلفاز جديدًا وتحت الضمان، فعادة يكون الإصلاح أو الاستبدال ضمن الضمان هو المسار الأفضل.

الخاتمة

عندما ينقطع صوت تلفزيون سامسونج، قد يبدو الأمر كمشكلة معقدة وغامضة. في الواقع، ترجع معظم الحالات إلى عدة أسباب متوقعة: اتصالات غير مستقرة، صيغ صوت غير متطابقة، برمجيات قديمة، أو تداخل لاسلكي.

من خلال اتباع تسلسل واضح – تحديد وقت حدوث المشكلة، واستبعاد الأسباب البسيطة، وفحص الكابلات، وضبط إعدادات الصوت، وتثبيت HDMI ARC أو eARC، واختبار تطبيقات البث واللاسلكي، ثم استخدام أدوات التشخيص الخاصة بسامسونج – يمكنك عادة استعادة صوت مستقر ومتسق دون الحاجة لمساعدة احترافية.

إذا وصلت إلى نهاية قائمة التحقق وما زال الصوت ينقطع في جميع المصادر، فقد يكون العتاد الداخلي في طور الفشل. في هذه المرحلة، يعد الاتصال بدعم سامسونج أو بفني موثوق الخطوة التالية الأكثر أمانًا، وسيساعدك على تقرير ما إذا كان الإصلاح أو الاستبدال هو الخيار الأذكى.

الأسئلة الشائعة

لماذا ينقطع الصوت في تلفاز سامسونج لدي فقط عند استخدام مكبر الصوت (ساوندبار)؟

عادةً ما يشير هذا إلى وجود مشكلة في الاتصال أو في تنسيق الصوت بين التلفاز ومكبر الصوت. أولاً، تحقق من أن كابل HDMI موصول من منفذ HDMI ARC أو eARC في التلفاز إلى منفذ HDMI ARC في مكبر الصوت، وليس إلى منفذ HDMI عادي. من قائمة التلفاز، اضبط خيار “مخرج الصوت” على مكبر الصوت، وغيّر “تنسيق إخراج الصوت الرقمي” إلى PCM للتجربة. إذا كان الصوت مستقراً عندما تنتقل إلى مكبرات صوت التلفاز لكنه ينقطع مع مكبر الصوت، جرّب كابل HDMI آخر أو اتصالاً بصرياً، وقم بتحديث البرنامج الثابت على كلا الجهازين.

هل يمكن لتحديث برنامج سامسونج الثابت أن يسبب انقطاعاً في الصوت؟

نعم، يمكن ذلك. عادةً تعمل تحديثات البرنامج الثابت على إصلاح المشكلات، ولكن أحياناً يُدخل الإصدار الجديد خطأً يؤثر في طرز أو إعدادات محددة. إذا بدأ انقطاع صوت تلفاز سامسونج مباشرة بعد التحديث، أعد تشغيل التلفاز وجميع الأجهزة المتصلة، ثم أعد ضبط إعدادات الصوت إلى الوضع الافتراضي. تحقق من موقع دعم سامسونج ومنتديات المستخدمين لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلات صوت معروفة لطرازك. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دعم سامسونج؛ فقد يكون لديهم حل بديل أو قد يصدرون تحديثاً لاحقاً يعالج مشكلة انقطاع الصوت.

ما هي أفضل إعدادات الصوت لمنع انقطاع الصوت في تلفاز سامسونج لدي؟

للحصول على أكثر صوت استقراراً، اضبط “مخرج الصوت” على الجهاز الذي تستخدمه فعلياً، وأبقِ “تنسيق إخراج الصوت الرقمي” على PCM، خاصة إذا لاحظت انقطاعات عند استخدام تنسيقات الصوت المحيطي. أوقف تشغيل التأثيرات الصوتية الإضافية، ووضع “الذكاء الاصطناعي” (Intelligent Mode)، وميزات المعالجة المعقدة التي لا تحتاجها. استخدم كابل HDMI عالي الجودة في منفذ ARC أو eARC، أو الكابل البصري إذا بدا أن ARC غير مستقر. إذا كنت تعتمد على البلوتوث، فاحتفظ بالأجهزة قريباً من بعضها، وقلّل التداخل الناتج عن شبكة الواي فاي أو الأجهزة اللاسلكية الأخرى. هذه الإعدادات التحفظية تقلل من مشكلات التوافق والاتصال، والتي تكون غالباً السبب في انقطاع صوت تلفاز سامسونج.