Perché il mio Ring non mi invia notifiche di movimento? 12 soluzioni essenziali per il tuo videocitofono

Agosto 9, 2026

Introduzione

Hai acquistato un videocitofono Ring per poter vedere chi è alla tua porta e ricevere avvisi di movimento quando qualcuno si avvicina. Quando queste notifiche di movimento smettono di arrivare, il videocitofono perde gran parte del suo valore e, cosa ancora più importante, la tua casa sembra meno sicura.

Se ti ritrovi a chiederti: “Perché il mio Ring non mi invia notifiche di movimento?”, non sei il solo. Molti proprietari di casa si imbattono in questo problema dopo un aggiornamento del telefono, un cambio di router o una modifica nell’app Ring di cui non ricordano l’origine. La buona notizia è che, nella maggior parte dei casi, il videocitofono in sé funziona correttamente. Il problema di solito riguarda le impostazioni, il Wi‑Fi o le notifiche del telefono, e tutte queste cose sono sotto il tuo controllo.

Questa guida ti accompagna attraverso soluzioni pratiche, passo dopo passo. Imparerai come dovrebbero funzionare gli avvisi di movimento, come individuare dove si verifica il problema e come ripristinare notifiche di movimento Ring affidabili senza perdere tempo a fare tentativi a caso nell’app.

Per risolvere il problema in modo efficiente, devi prima capire come devono funzionare il rilevamento del movimento e gli avvisi di movimento quando tutto è configurato correttamente.

perché il mio dispositivo Ring non mi invia notifiche di movimento

Come dovrebbero funzionare gli avvisi di movimento Ring

Capire le basi ti aiuta a individuare dove le cose si guastano. Quando sai come appare la situazione “normale”, puoi vedere in cosa la tua configurazione è diversa e concentrare meglio gli sforzi.

Rilevamento del movimento vs. avvisi di movimento: qual è la differenza?

I videocitofoni Ring hanno due funzioni correlate ma distinte:

Rilevamento del movimento: il dispositivo rileva il movimento davanti alla telecamera e decide se creare un evento.
Avvisi di movimento: l’app Ring invia una notifica push al tuo telefono in merito a quell’evento di movimento.

Il tuo Ring può rilevare e registrare il movimento senza inviarti una notifica se gli avvisi sono disattivati o filtrati. Quindi, quando ti chiedi: “Perché il mio Ring non mi invia notifiche di movimento?”, devi prima verificare se il dispositivo rileva ancora il movimento.

Come il tuo videocitofono Ring invia le notifiche al tuo telefono

Quando qualcuno si avvicina alla tua porta:

Il sensore di movimento del videocitofono Ring rileva il movimento.
Il dispositivo invia i dati tramite il tuo Wi‑Fi ai server di Ring.
Ring elabora l’evento e invia una notifica push al tuo telefono.
Il sistema operativo del tuo telefono (iOS o Android) decide se mostrare quella notifica, in base alle tue impostazioni.

Se una qualsiasi parte di questa catena si interrompe, come Wi‑Fi debole, notifiche dell’app disattivate, risparmio energetico aggressivo o impostazioni di movimento configurate male, potresti non vedere mai l’avviso anche se il movimento avviene.

Controllare la cronologia eventi per vedere se il movimento viene registrato

Prima di modificare le impostazioni, verifica se il tuo Ring registra ancora il movimento:

Apri l’app Ring.
Vai alla Dashboard e tocca Cronologia o Cronologia eventi.
Filtra per eventi di movimento (Motion).

Se vedi registrazioni di movimento che corrispondono ai momenti in cui qualcuno era alla tua porta, la telecamera rileva il movimento. Il tuo problema riguarda probabilmente le notifiche o le impostazioni del telefono. Se non vedi alcun evento di movimento, il problema riguarda il rilevamento del movimento stesso, non solo gli avvisi.

Una volta che sai quale parte non funziona, ha senso iniziare dalla causa più comune: le impostazioni di notifica del tuo telefono.

Passaggio 1 – Escludere i semplici problemi di notifica del telefono

Molti utenti scoprono che non c’è nulla che non va nel videocitofono Ring. È semplicemente il loro telefono a non permettere alle notifiche Ring di arrivare sullo schermo.

Assicurati che le notifiche Ring siano abilitate su iOS o Android

Su iPhone:

Vai su Impostazioni > Notifiche > Ring.
Assicurati che Consenti notifiche sia attivato.
Abilita Schermata di blocco, Centro notifiche e Banner.
Attiva Suoni se vuoi un avviso sonoro.

Su Android (i menu variano in base al marchio):

Vai su Impostazioni > App > Ring > Notifiche.
Attiva Consenti notifiche.
Abilita tutti i canali rilevanti, in particolare Avvisi di movimento e Avvisi campanello.

Se le notifiche sono disabilitate a questo livello, il tuo Ring può inviare avvisi, ma il tuo telefono li ignorerà silenziosamente.

Disattiva Full immersion, Non disturbare e le modalità silenziose di sistema

Le modalità Full immersion e Non disturbare possono bloccare le notifiche in modo silenzioso:

Su iPhone, controlla Impostazioni > Full immersion. Disattiva i profili di Full immersion attivi oppure consenti l’app Ring come eccezione.
Su Android, cerca Non disturbare sotto Suoni e vibrazione o Notifiche. Disattivalo o aggiungi Ring come app consentita durante il Non disturbare.

Controlla anche:

Modalità “Sera” o “Sonno”.
Profili di Benessere digitale o controlli parentali che silenziano le notifiche.

Verifica le impostazioni di banner, suono e avvisi su schermata di blocco

Anche se le notifiche sono “consentite”, potresti non vederle se le opzioni visive e sonore sono disattivate:

Abilita uno stile di banner adeguato su iPhone.
Consenti notifiche a comparsa o in primo piano su Android.
Attiva il suono così sentirai l’avviso quando il telefono è vicino.

Dopo aver regolato queste impostazioni, genera un evento di movimento di prova e verifica se ricevi un avviso. Se ancora non vedi notifiche, il passo successivo è confermare che il rilevamento del movimento e gli avvisi di movimento siano effettivamente abilitati nell’app Ring.

Passaggio 2 – Conferma rilevamento del movimento e avvisi di movimento nell’app Ring

Ora che il tuo telefono può mostrare le notifiche, devi assicurarti che l’app Ring stessa sia configurata per inviarle quando il movimento si verifica.

Dove trovare gli interruttori per rilevamento del movimento e avvisi di movimento

Apri l’app Ring.
Tocca il tuo videocitofono.
Tocca il menu Impostazioni movimento o Rilevamento del movimento.

Cerca due interruttori importanti:

Rilevamento del movimento: controlla se il videocitofono rileva e registra il movimento.
Avvisi di movimento: controlla se l’app invia notifiche quando viene rilevato un movimento.

Entrambi devono essere attivati. Se il Rilevamento del movimento è disattivato, il dispositivo non si attiverà affatto. Se gli Avvisi di movimento sono disattivati, vedrai le registrazioni nella cronologia ma non riceverai alcuna notifica.

Testare il movimento con una rapida passeggiata davanti al videocitofono

Dopo aver abilitato queste impostazioni:

Chiudi l’app.
Passa davanti al tuo videocitofono all’interno del suo normale raggio di rilevamento.
Attendi qualche secondo e verifica se:
Compare un evento di movimento nella Cronologia eventi.
Compare una notifica push sul tuo telefono.

Questo rapido controllo ti dice se le funzioni di base di rilevamento e avviso sono tornate a funzionare o se qualche altra funzione sta ancora silenziando gli avvisi di movimento.

Differenze tra avvisi di movimento e avvisi di pressione del pulsante Ring

Ricorda che le pressioni del pulsante e gli eventi di movimento usano impostazioni separate:

Gli avvisi Ring (pressione del pulsante) di solito si trovano sotto Impostazioni dispositivo > Impostazioni generali o un menu simile.
Gli avvisi di movimento sono sotto Impostazioni movimento.

Potresti continuare a ricevere una notifica quando qualcuno preme il pulsante del videocitofono anche se gli avvisi di movimento sono disattivati. Se gli avvisi del pulsante funzionano ma quelli di movimento no, sai che il problema è specifico delle impostazioni di movimento, non delle notifiche in generale.

Se le impostazioni sembrano corrette e continui a non ricevere avvisi di movimento quando dovresti, il prossimo luogo logico da controllare sono le funzioni che disattivano intenzionalmente il movimento, come modalità, pianificazioni e sospensione degli avvisi di movimento.

Passaggio 3 – Controlla modalità, programmi di movimento e sospensione

Ring include funzioni che disattivano intenzionalmente gli avvisi di movimento in determinati momenti o in determinate modalità. Sono utili quando le gestisci consapevolmente, ma creano confusione quando vengono impostate e poi dimenticate.

Come le modalità Casa, Assente e Disattivata influenzano gli avvisi di movimento

Le modalità ti permettono di controllare il comportamento del dispositivo a seconda che tu sia a casa o fuori:

Disattivata (Disarmed): spesso disabilita il rilevamento del movimento o gli avvisi su alcuni dispositivi.
Casa (Home): può consentire di spegnere le telecamere interne ma lasciare attivi i videocitofoni.
Assente (Away): di solito abilita la maggior parte dei rilevamenti di movimento e degli avvisi.

Per controllare come le modalità influenzano il tuo videocitofono:

Apri l’app Ring.
Tocca l’icona Modalità se usi le modalità.
Apri Impostazioni modalità e visualizza le regole per il tuo videocitofono in ciascuna modalità.

Se il tuo videocitofono è impostato su Disattivata e gli avvisi di movimento sono disabilitati in quella modalità, non riceverai notifiche di movimento finché non modifichi la regola o non passi a un’altra modalità.

Individuare e modificare i programmi di movimento che silenziano gli avvisi

I programmi di movimento ti permettono di silenziare le notifiche in determinati orari, ad esempio quando i bambini giocano in giardino ogni pomeriggio:

Nell’app Ring, vai al tuo videocitofono.
Tocca Impostazioni movimento.
Cerca Programma di movimento (Motion Schedule).

Se vedi un programma, controlla:

Giorni della settimana.
Orari di inizio e fine.

Elimina il programma o modificalo se sta silenziando gli avvisi quando in realtà vuoi riceverli.

Annullare la sospensione del movimento affinché gli avvisi ripartano

La sospensione del movimento silenzia temporaneamente gli avvisi per un breve periodo:

Nella dashboard, cerca una piccola icona di sospensione o una campanella.
Toccala per vedere se la sospensione del movimento è attiva.
Annulla o modifica il timer di sospensione.

Una volta eliminate modalità, programmi e sospensioni, gli avvisi di movimento dovrebbero tornare attivi. Se perdi ancora notifiche, è possibile che le tue zone di movimento e la sensibilità non coprano le aree in cui le persone camminano, quindi è il momento di perfezionare il modo in cui il videocitofono “vede” il tuo ingresso.

Passaggio 4 – Regola zone di movimento, distanza e sensibilità

Se il tuo videocitofono Ring non rileva correttamente il movimento, potrebbe non attivare mai un avviso. Affinare le zone e la sensibilità ti assicura di rilevare i veri visitatori senza essere sommerso da falsi allarmi.

Creare zone di movimento efficaci per vialetti e portici

Nelle Impostazioni movimento:

Apri Modifica zone di movimento (il nome può variare in base al modello).
Usa la griglia su schermo per delimitare le aree in cui le persone si avvicinano normalmente, come:
Vialetti
Passi carrabili
Scalini d’ingresso
Evita di includere:
Strade trafficate
Marciapiedi lontani dalla tua porta
Aree con traffico costante di auto

Se le zone attuali non coprono il percorso che le persone utilizzano, il videocitofono non le rileverà e non potrà inviare alcun avviso di movimento.

Aumentare la sensibilità senza ricevere troppi falsi avvisi

La maggior parte dei videocitofoni Ring dispone di un cursore di sensibilità al movimento:

Aumenta la sensibilità se ti perdi persone che si avvicinano.
Riduci la sensibilità se ricevi avvisi per auto lontane, ombre o alberi che si muovono.

Regola gradualmente:

Sposta leggermente il cursore più in alto.
Esegui un test camminando davanti alla porta.
Ripeti finché non rileva costantemente le persone senza avvisi continui indesiderati.

Usare gli avvisi intelligenti per filtrare persone, pacchi e altri movimenti

Gli avvisi intelligenti possono filtrare i tipi di movimento che attivano le notifiche:

Persone
Pacchi
Movimento generico (auto, animali e altri movimenti)

Se abiliti solo gli avvisi per le persone, l’app potrebbe filtrare alcuni eventi che non sembrano persone. In Impostazioni movimento > Avvisi intelligenti (o simile):

Controlla quali categorie sono abilitate.
Valuta di consentire sia persone che altro movimento mentre esegui la diagnosi.
Dopo che tutto funziona, puoi di nuovo restringere i filtri per ridurre il rumore.

Una volta che zone, sensibilità e filtri intelligenti sono impostati correttamente, dovresti ricevere gli eventi di movimento in modo affidabile nella cronologia. Se gli eventi appaiono ancora in ritardo o mancano, la causa più probabile successiva è la connessione di rete.

Passaggio 5 – Controlla la connessione Wi‑Fi e lo stato del dispositivo

Un Wi‑Fi debole o frequenti cadute di rete possono interrompere gli avvisi di movimento prima che raggiungano il tuo telefono, anche se il resto è configurato correttamente.

Controllare RSSI e stato del dispositivo nell’app Ring

L’RSSI (intensità del segnale) indica quanto è forte la connessione del tuo videocitofono al router:

Nell’app Ring, apri il tuo videocitofono.
Tocca Stato dispositivo (Device Health).
Cerca Intensità segnale (RSSI).

Come linea guida generale:

I valori più vicini a 0 sono migliori.
Grandi numeri negativi (per esempio -80 o -90) indicano una connessione scadente.

Potresti anche vedere frequenti messaggi “offline” in Stato dispositivo se il videocitofono perde spesso il Wi‑Fi.

Correggere segnali deboli con migliore posizionamento del router o extender

Per migliorare il Wi‑Fi e stabilizzare gli avvisi di movimento:

Sposta il router più vicino alla porta d’ingresso, se possibile.
Alza il router dal pavimento e tienilo lontano da muri spessi, metallo e grandi elettrodomestici.
Usa un ripetitore Wi‑Fi, un sistema mesh o Ring Chime Pro vicino al videocitofono.

Dopo le modifiche, riavvia router e videocitofono, poi esegui un altro test camminando davanti alla telecamera e controllando gli avvisi.

Riconoscere quando le cadute di rete causano avvisi di movimento mancanti

I problemi di rete mostrano spesso segnali specifici:

Gli eventi di movimento compaiono in cronologia in ritardo o a raffica.
La Live View non si connette o si carica molto lentamente.
Il dispositivo passa frequentemente da online a offline.

Se questa descrizione corrisponde alla tua situazione, stabilizzare il Wi‑Fi è essenziale prima di attribuire la colpa all’hardware. Se la connessione sembra forte e stabile, allora è il momento di esaminare alimentazione e stato della batteria.

Passaggio 6 – Controlla alimentazione, livello batteria e cablaggio

Bassa alimentazione può ridurre le prestazioni, causare riavvii casuali o impedire al dispositivo di funzionare in modo affidabile, il che influisce a sua volta sugli avvisi di movimento.

Sintomi di batteria scarica e come influiscono sugli avvisi di movimento

Per i videocitofoni Ring alimentati a batteria:

Controlla il livello della batteria in Stato dispositivo.
Se è basso (sotto circa il 20%), carica o sostituisci la batteria.

Una batteria scarica può:

Ritardare o perdere le registrazioni di movimento.
Far andare il dispositivo offline in modo imprevisto.
Far sì che il videocitofono perda completamente alcuni eventi.

Videocitofoni Ring cablati vs. alimentati a batteria

Alcuni videocitofoni Ring:

Funzionano solo a batteria.
Sono dispositivi a batteria con cablaggio opzionale per la ricarica lenta.
Sono completamente cablati (senza batteria rimovibile).

Se pensavi che il tuo dispositivo fosse completamente cablato ma mostra comunque batteria scarica, il cablaggio potrebbe non fornire abbastanza alimentazione. In tal caso, potrebbe di fatto funzionare come un dispositivo a batteria che non si ricarica correttamente.

Controlli di base del cablaggio e del trasformatore per i modelli cablati

Per i modelli cablati:

Assicurati che l’interruttore automatico che alimenta il circuito del videocitofono sia acceso.
Controlla che i fili siano ben collegati al videocitofono e al campanello interno.
Se ti senti sicuro o hai aiuto, verifica la tensione del trasformatore (spesso 16–24 V) usando un multimetro, oppure chiedi a un elettricista.

Se l’alimentazione sembra a posto e il Wi‑Fi è stabile, ma le notifiche di movimento continuano a comportarsi in modo strano, è opportuno esaminare l’app Ring stessa ed escludere problemi o versioni obsolete.

Passaggio 7 – Aggiorna o reinstalla l’app Ring

Bug dell’app e versioni obsolete possono causare comportamenti strani nelle notifiche, soprattutto dopo aggiornamenti del sistema del telefono o modifiche alle autorizzazioni.

Verificare di avere l’ultima versione dell’app Ring

Su iOS:

Apri l’App Store.
Cerca Ring.
Tocca Aggiorna se appare il pulsante.

Su Android:

Apri il Google Play Store.
Cerca Ring.
Tocca Aggiorna se disponibile.

Le nuove versioni spesso correggono problemi di notifica e compatibilità che causano la mancata ricezione degli avvisi.

Cancellare la cache o reinstallare per correggere i problemi

Se l’app è già aggiornata:

Su Android, cancella la cache tramite Impostazioni > App > Ring > Archiviazione > Cancella cache.
Su entrambe le piattaforme, disinstalla e reinstalla l’app Ring.

Quindi accedi di nuovo e riabilita le notifiche quando richiesto. La reinstallazione costringe l’app a ricreare i propri file e può eliminare bug nascosti.

Disconnettersi e riconnettersi per aggiornare le autorizzazioni dell’account

Se preferisci non reinstallare:

Apri l’app Ring.
Vai al menu e apri il tuo Account o profilo.
Esci, quindi accedi nuovamente.

Questo può aggiornare token e autorizzazioni che a volte bloccano le notifiche. Se l’app si comporta correttamente ma gli avvisi continuano a non arrivare, la configurazione del movimento potrebbe richiedere un reset completo.

Passaggio 8 – Reimposta e ricostruisci le impostazioni di movimento

Se hai provato piccole modifiche e nulla funziona, partire da zero con le impostazioni di movimento spesso elimina configurazioni errate nascoste.

Ripristinare zone di movimento e sensibilità ai valori predefiniti

Nelle Impostazioni movimento:

Cerca un’opzione per Ripristina impostazioni predefinite o Reimposta impostazioni di movimento.
Conferma il ripristino.

Questo cancella zone personalizzate e livelli di sensibilità che potrebbero essere troppo restrittivi o mal calibrati.

Creare nuove zone da zero per una copertura migliore

Dopo il ripristino:

Apri Modifica zone di movimento.
Disegna una zona semplice e ampia che copra:
Il vialetto pedonale
Gli scalini d’ingresso
L’area direttamente davanti alla porta
Imposta la sensibilità inizialmente su media o leggermente superiore.

Evita forme complesse e filtri aggressivi finché non confermi che gli avvisi funzionano come ti aspetti.

Eseguire un test controllato di passaggio dopo le modifiche

Metti alla prova la nuova configurazione:

Assicurati che il telefono sia sbloccato e che all’app Ring sia consentito inviare avvisi.
Cammina verso la porta da angolazioni e distanze diverse.
Verifica se:
Gli eventi di movimento appaiono nella Cronologia eventi.
Le notifiche raggiungono rapidamente il tuo telefono.

Se gli eventi di movimento continuano a non arrivare o sono in ritardo, anche con impostazioni predefinite e Wi‑Fi forte, potresti aver bisogno di un reset più profondo del dispositivo stesso.

Passaggio 9 – Quando eseguire il ripristino alle impostazioni di fabbrica del videocitofono Ring

Un ripristino di fabbrica può eliminare problemi persistenti ma richiede di rifare l’intera procedura di configurazione. Consideralo un passaggio più avanzato, da usare quando le soluzioni più semplici non funzionano.

Situazioni in cui ha senso un ripristino di fabbrica

Valuta un ripristino di fabbrica se:

Il dispositivo va ripetutamente offline mentre altri dispositivi restano connessi.
Gli eventi di movimento non compaiono nella cronologia nonostante Wi‑Fi e alimentazione buoni.
Più telefoni e reinstallazioni dell’app non ricevono comunque avvisi.

Come eseguire il ripristino sui modelli di videocitofono Ring più diffusi

I passaggi esatti variano in base al modello, ma in genere dovrai:

Trovare il piccolo pulsante di configurazione sul dispositivo (spesso sul lato o sul retro).
Tenerlo premuto per circa 15–20 secondi finché la luce non lampeggia.
Rilasciare il pulsante e attendere il riavvio del videocitofono.

Poi, nell’app Ring:

Tocca Configura un dispositivo (Set Up a Device).
Seleziona Videocitofoni (Doorbells).
Segui le istruzioni su schermo per collegarti al Wi‑Fi e completare la configurazione.

Configurare di nuovo il dispositivo come un nuovo videocitofono

Durante la configurazione:

Ricrea le zone di movimento e le altre impostazioni di movimento.
Riabilita le notifiche e conferma le autorizzazioni sul tuo telefono.
Aggiungi nuovamente gli Utenti condivisi se ne avevi altri sull’account.

Se un ripristino di fabbrica non risolve il problema, è possibile che la causa sia legata al tuo account o al modo in cui più dispositivi accedono al videocitofono.

Passaggio 10 – Utenti condivisi, dispositivi multipli e problemi di account

In alcune case ci sono diversi telefoni collegati allo stesso videocitofono Ring. Le differenze tra proprietari e Utenti condivisi possono spiegare perché una persona riceve gli avvisi e un’altra no.

Come le impostazioni di notifica degli Utenti condivisi differiscono da quelle del proprietario

Il proprietario del dispositivo controlla la maggior parte delle impostazioni principali, come zone di movimento e modalità.
Gli Utenti condivisi possono abilitare o disabilitare le notifiche sui propri telefoni.

Se un Utente condiviso dice: “Perché il mio Ring non mi invia notifiche di movimento?” mentre il proprietario le riceve, è probabile che il problema riguardi il telefono o le impostazioni dell’app di quell’utente, non il dispositivo Ring o l’account nel suo complesso.

Risoluzione dei problemi quando un telefono riceve avvisi e un altro no

Se un telefono riceve gli avvisi di movimento e un altro no:

Confronta le impostazioni di notifica nell’app Ring su entrambi i telefoni.
Controlla le impostazioni di notifica a livello di telefono e Non disturbare sul telefono che ha problemi.
Assicurati che entrambi i telefoni usino l’ultima versione dell’app Ring.

Questo confronto affiancato rivela rapidamente cosa è diverso, che si tratti di un interruttore nell’app, di una modalità Full immersion o di un’autorizzazione del sistema operativo.

Rimuovere e aggiungere di nuovo un dispositivo al tuo account

Come ultima risorsa per problemi a livello di account:

Il proprietario può rimuovere il videocitofono dal proprio account e poi configurarlo di nuovo.
Gli Utenti condivisi possono essere rimossi e nuovamente invitati per aggiornare il loro accesso.

A volte un nuovo collegamento all’account risolve problemi di configurazione nascosti che sopravvivono ad altri reset. Se continui a non ricevere avvisi di movimento dopo tutti questi passaggi, è ragionevole coinvolgere l’assistenza Ring o un professionista.

Quando contattare l’assistenza Ring o un professionista

La maggior parte dei problemi di notifica dipende da impostazioni, Wi‑Fi o alimentazione, ma alcuni problemi indicano guasti più profondi dell’hardware o dell’account che richiedono l’aiuto di un esperto.

Segnali di possibile guasto dell’hardware o del sensore

L’hardware potrebbe essere guasto se:

Il sensore di movimento non si attiva mai, nemmeno durante test deliberati camminando davanti alla telecamera.
Il videocitofono si comporta in modo incoerente nonostante Wi‑Fi forte e alimentazione adeguata.
Noti danni fisici, crepe, corrosione o segni di acqua all’interno del dispositivo.

Informazioni e schermate che aiutano l’assistenza a diagnosticare i problemi

Prima di contattare l’assistenza Ring:

Fai screenshot di Stato dispositivo, RSSI e Impostazioni movimento.
Annota gli orari in cui il movimento avrebbe dovuto attivarsi ma non è successo.
Scrivi ciò che hai già provato (reset, reinstallazione app, spostamento del router, ecc.).

Queste informazioni aiutano l’assistenza a evitare la ripetizione di passaggi e accelerano la diagnosi, così puoi tornare più rapidamente ad avvisi di movimento affidabili.

Garanzia, sostituzione e opzioni di installazione professionale

A seconda della data di acquisto e del piano:

Il tuo videocitofono potrebbe essere ancora in garanzia.
Alcuni piani Ring Protect includono copertura estesa e supporto aggiuntivo.
Un installatore professionista o un elettricista può verificare i problemi di cablaggio e trasformatore per i modelli cablati.

Se l’assistenza conferma un difetto hardware, potrebbe offrirti opzioni di riparazione o sostituzione, e un professionista può aiutarti a garantire che la tua configurazione di alimentazione e rete sia adatta al tuo dispositivo Ring.

Conclusione

Quando ti chiedi: “Perché il mio Ring non mi invia notifiche di movimento?”, la soluzione si trova quasi sempre in pochi ambiti: notifiche del telefono, impostazioni dell’app Ring, Wi‑Fi, alimentazione o, in rari casi, hardware. Procedendo passo dopo passo, dal controllo della cronologia eventi e delle impostazioni del telefono alla revisione di zone di movimento, modalità, Wi‑Fi e alimentazione, puoi individuare dove si interrompe la catena e risolvere il problema.

La chiave è testare dopo ogni modifica. Cammina davanti al tuo videocitofono Ring, controlla la cronologia eventi e osserva se le notifiche arrivano sul tuo telefono. Una volta ripristinati gli avvisi affidabili, rivedi Avvisi intelligenti e zone di movimento per bilanciare una buona sicurezza con meno falsi allarmi.

Con la configurazione giusta, il tuo videocitofono Ring torna a essere quello per cui l’hai acquistato: una prima linea di consapevolezza affidabile ogni volta che qualcuno si avvicina alla tua casa, dandoti tranquillità ogni volta che viene rilevato un movimento alla tua porta d’ingresso.

Domande frequenti

Perché il mio Ring registra il movimento ma non mi invia una notifica?

Se il tuo Ring registra il movimento ma non ti invia notifiche, il rilevamento del movimento funziona, ma gli avvisi sono bloccati. Le cause più comuni sono Avvisi di movimento disattivati nell’app Ring, notifiche del telefono disabilitate per Ring oppure modalità, pianificazioni di movimento o sospensione del movimento configurate per silenziare gli avvisi in determinati orari. Controlla le Impostazioni di movimento per assicurarti che gli Avvisi di movimento siano attivi, conferma le autorizzazioni di notifica sul tuo telefono e verifica se ci sono pianificazioni attive o timer di sospensione.

Perché le notifiche di movimento del mio Ring hanno smesso improvvisamente di funzionare nel 2024?

Interruzioni improvvise spesso seguono un cambiamento, come un aggiornamento del telefono che ha reimpostato le autorizzazioni di notifica, un aggiornamento dell’app Ring che ha modificato le impostazioni di movimento o le modalità, oppure un nuovo router o una modifica al Wi‑Fi che ha indebolito la connessione del tuo videocitofono. Controlla le impostazioni di notifica del tuo telefono, conferma che gli Avvisi di movimento siano attivi nell’app Ring e verifica la potenza del segnale Wi‑Fi in Salute del dispositivo. Se necessario, reinstalla l’app Ring ed esegui di nuovo l’accesso affinché possa richiedere nuove autorizzazioni.

Come posso verificare se gli avvisi di movimento del mio Ring funzionano correttamente dopo le modifiche?

Per testare la configurazione, apri prima l’app Ring e conferma che Rilevamento del movimento e Avvisi di movimento siano entrambi attivi. Assicurati che il telefono sia sbloccato e non in modalità Non disturbare o Focus. Poi cammina verso la tua porta seguendo alcuni percorsi e distanze diversi. Controlla che gli eventi di movimento compaiano nella Cronologia eventi e che le notifiche push raggiungano rapidamente il tuo telefono. Se gli eventi compaiono ma le notifiche no, ricontrolla le impostazioni di notifica e di Focus del tuo telefono. Se non compaiono né eventi né notifiche, regola le zone di movimento e la sensibilità, quindi testa di nuovo.